基于SPOC 模式的创新创业课程群
1. SPOC 模式的创新创业课程群设计—教师（张青辉）

1.1 基于SPOC 模式的创新创业课程群建设

2. 营销策划—教师（张青辉）

2.1 了解营销策划流程
2.2 熟悉营销策划创意
2.3 掌握营销策划书的撰写

3. 现代企业管理—教师（张璐）

3.1 企业的类型
3.2 有限责任公司和股份有限公司

4. 市场营销—教师（陈杰）

4.1 认识人员推销
4.2 认识整合营销传播
4.3 设计整合营销传播方案
4.4 熟悉营销传播组合工具

5. 市场调查与预测—教师（刘逸萱）

5.1 德尔菲法
5.2 多阶段抽样
5.3 非概率抽样
5.4 分层抽样
5.5个人判断法
5.6简单随机抽样
5.7 市场调查报告
5.8 市场调查方案
5.9 头脑风暴法
5.10 网上问卷调查
5.11 问卷设计
5.12 系统抽样
5.13 整群抽样
5.14 主观概率预测法
5.15撰写市场调查报告之摘要和引言部分

6. 客户关系管理—教师（赵娟）

6.1 报价管理
6.2 客户满意度管理
6.3 客户忠诚度管理
6.4 客户投诉管理
6.5 客户服务管理
6.6 CRM操作演示
6.7 拜访客户
6.8 客户识别
6.9 客户细分
6.10 客户信息管理
6.11 客户信息调查
6.12 客户异议
6.13 新品发布会
6.14 走入客户关系管理

7. 网络营销—教师（李小凤）

7.1 网络营销概况
7.2 网络店铺平台的介绍
7.3 网络营销工具的介绍
7.4 打造一个精品小店
7.5 企业网站的建设
7.6 实施许可Email营销
7.7 网络店铺平台的介绍
7.8 微店的运营与介绍

8.ITMC市场营销综合实训—教师（郭少军）

8.1 ITMC市场营销电子沙盘介绍
8.2 企业背景与市场环境分析
8.3 直销与批发渠道
8.4 企业产品生产与交货
8.5 零售渠道运营
8.6 企业财务工作
8.7 特殊经营任务与决策辅助信息

9. 实训
9.1 企业经营模拟实训-教师（王燕）

9.2 营销之道-教师（孙涛）

9.3 商业企业沙盘模拟实训-教师（贾敏燕）